Qualitäts

QUALITÄTS- UND UMWELTPOLITIK

Das Unternehmen IT-TELESIS mit Sitz in Manto Mavrogenous 4 in Zografou, bietet Beratungsdienstleistungen für SAP-Software-Lösungen an. Ziel des Unternehmens ist die vollste Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratungsdienstleistungen für SAP-Software, Qualifizierung, Entwicklung und Verwaltung von SAP-Projekten. Die Qualität der Dienstleitungen wird durch ein Integriertes Managementsystem (IMS), gemäß des internationalen Standards ISO 9001:2015 und ISO 14001:2015, gewährleistet.

Um den hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden, entwickelt und verbessert das Unternehmen IT-TELESIS all seine Prozesse systematisch und kontinuierlich weiter. Die Qualitäts- und Umweltpolitik wurde eigeführt, sodass sie:

• für den Zweck und die Rahmenbedingungen für den Betrieb des Unternehmens geeignet ist und dadurch die strategischen Leitlinien des Unternehmens eingehalten werden können.
• Rahmenbedingungen schafft, um messbare Ziele in den Bereichen Qualitäts- und Umweltmanagement zu generieren.
• immer aktuell und für jeden Interessenträger zugänglich ist.

Geschäftsleitung und Personal von IT-TELESIS akzeptieren und wenden die geltende Qualitäts- und Umweltpolitik ganzheitlich an.
Für die erfolgreiche Einhaltung des IMS verpflichtet sich die Geschäftsleitung,

• alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um alle gesetzlichen, rechtlichen und sonstigen geltenden Anforderungen zu erfüllen,
• das Qualitäts- und Umweltmanagement weiter zu optimieren indem ein Integriertes Managementsystem, gemäß den Normen ISO 9001:2015 und ISO 14001:2015, angewandt wird,
• den Fokus auf die Zufriedenheit der Kunden zu setzen durch Lokalisierung und lokalisiert und bewältigt und Chancen erkannt werden,
• alle notwendigen Mittel und Ressourcen zur Gewährleistung eines reibungslosen, effektiven und effizienten Betriebs des Unternehmens, zur Verfügung zu stellen,
• nachzuweisen, dass alle Mitarbeiter die Grundsätze der Qualitäts- und Umweltpolitik akzeptieren und diese auch anwenden,
• Umweltbelastungen vorzubeugen,
• zur Reduzierung von Abfall und zur Förderung bewährter Praktiken des Recyclings,
• zur Reduzierung des Energieverbrauchs und Schonung natürlicher Ressourcen.

Die Geschäftsleitung von IT-TELESIS hat sich zum Ziel gesetzt, durch kontinuierliche Weiterbildung und Sensibilisierung ihres Personals, die hohe Qualität und das verantwortliche Umwelthandeln als Philosophie für ihre Mitarbeiter zu etablieren.
Die vorliegende Qualitäts- und Umweltpolitik passt sich jeder neuen Gegebenheit an, wie etwa Änderungen der Messgrößen oder Art der Geschäftstätigkeit oder Eintreten außergewöhnlicher Ereignisse und wird zudem bei jedem Update des Integrierten Managementsystems ebenfalls erneuert.

Athen, 05.07.2021

Die Geschäftsleitung
Petros Telelis
Hauptgeschäftsführer

INFORMATIONSSICHERHEITS- UND IT-SERVICE-MANAGEMENT-POLITIK

«IT TELESIS IKE » (IKE: Private Kapitalgesellschaft) mit Sitz in Manto Mavrogenous 4 in Zografou, bietet Beratungsdienstleistungen an, sowie Dienstleistungen im Bereich Management und technischer Unterstützung im Informatiksektor, neuen Technologien, Hightech-Technologien, Unternehmens-Ressourcen-Planung (ERP) und Finanzmanagement.

Für die «IT TELESIS ΙΚΕ» hat die Informationssicherheit, sowie die Bereitstellung und Verwaltung von Informatikdienstleistungen höchste Priorität, um folgenden Anforderungen gerecht zu werden:

• Einhaltung aller geltenden Rechtsvorschriften um Compliance zu gewährleisten.
• Schutz der Interessen des Unternehmens und all seinen Kooperationspartnern, die ein hohes Vertrauen in das Unternehmen setzen, in Zusammenhang mit dem Umgang vertraulicher Daten.
• Verfügbarkeit, Vollständigkeit und Vertraulichkeit der Informationen gewährleisten.
• Erhöhung der zuverlässigen Informationsressourcen des Unternehmens

Die Anwendung der Normen ISO/IEC 20000-1:2018 und EN ISO 27001:2013 zielt auf folgendes hin:

• Sicherung der Schutzdaten, der Rechnerressourcen und der übermittelten Informationen innerhalb der Unternehmensleistungen, gegenüber jeglicher Bedrohung, interner oder externer, vorsätzlicher oder unbeabsichtigter.
• Systematische Bewertung und Beurteilung der Gefahren, betreffend die Informationssicherung, mit ordnungsgemäßem und proaktivem Vorgehen denen gegenüber.
• Datenarchivierung, Prävention vor Viren und externen Angriffen, Systemzugangskontrollen, Sicherheitsereignisse dokumentieren und Handhabung von unerwarteten Entwicklungen.
• Fortlaufende Informierung von Leitung und Mitarbeiter bzgl. Informationssicherheit und Durchführung von Weiterbildungsseminaren für das Personal.
• Verpflichtung der Unternehmensleitung zur konsequenten Anwendung und zur kontinuierlichen Verbesserung der Systeme, welche den Anforderungen der Normen ISO/IEC 20000-1:2018 und EN ISO 27001:2013 entsprechen.

Der zuständige Systemadministrator trägt die Verantwortung über die Steuerung und Überwachung des Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS), sowie des Service Management Systems (SMS). Zudem ist er verantwortlich für die Informierung des betroffenen Personals über den aktuellen Stand der Informationssicherheits- und IT-Service-Management-Politik des Unternehmens. Alle Mitarbeiter die von dieser Politik betroffen sind, werden verpflichtet diese an ihrem Arbeitsplatz anzuwenden.
Leitung und Personal verpflichten sich die angegebenen Ziele des Unternehmens hinsichtlich der Informationssicherheit zu erfüllen. Um diese Ziele erreichen zu können wird von dem Unternehmen ein Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) nach ISO/IEC 20000-1:2018 und EN ISO 27001:2013 angewendet.

Mit der ISO/IEC 20000-1:2018 wird die hohe Qualität der Dienstleistungen der «IT TELESIS IKE», durch Einführung bewährter Praktiken für Dienstleitungen im Bereich Softwareanwendungen und Consulting, bestätigt.
Mit der EN ISO 27001:2013 unterstreicht das Unternehmen sein Engagement im Bereich Struktur- und Informationssicherheit. Es wird somit belegt, dass das Unternehmen die Möglichkeit hat Dienstleistungen anzubieten, die eine hohe Verfügbarkeit, Schutz und ein sicheres Verwalten der Daten seiner Kunden, garantieren.

Athen, 05.07.2021

Die Geschäftsleitung
Petros Telelis
Hauptgeschäftsführer